Cómo trabajamos
Cada asunto sigue el mismo recorrido. Así sabes en todo momento en qué punto está, qué falta y qué viene después.
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Nos cuentas tu caso
Puedes escribirnos por WhatsApp, llamarnos o venir a cualquiera de las oficinas. Te haremos preguntas concretas, de una en una si hace falta, para encuadrar bien tu situación. Si tienes una carta, una notificación o un contrato, mándanos una foto o el PDF desde el principio.
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Estudiamos qué corresponde
Analizamos la norma que se aplica a tu caso y te decimos qué vía es la adecuada, qué plazos hay, qué riesgos vemos y qué alternativas tienes. Si el asunto es complejo o dudoso, lo revisa el responsable del área antes de darte una respuesta.
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Firmamos la hoja de encargo
Recibes por escrito lo que vamos a hacer, los honorarios cerrados y la lista completa de documentos que necesitamos, numerada y con el nombre de cada uno. Junto a la hoja de encargo firmas también la información de protección de datos.
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Preparamos el expediente
Con la documentación completa preparamos contratos, declaraciones, solicitudes o escritos. Antes de presentar nada, otra persona del equipo lo revisa y da el visto bueno.
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Lo presentamos y lo seguimos
Presentamos ante la Administración que corresponda y seguimos el expediente: notificaciones, requerimientos, subsanaciones y plazos, hasta la resolución. Te informamos de cada novedad y te decimos qué hacer si hay que actuar.
Compromisos
Lo que puedes esperar de nosotros
Todo por escrito
Alcance, honorarios y documentación quedan en la hoja de encargo. Si algo cambia por el camino, te lo planteamos antes de hacerlo.
Plazos vigilados
Anotamos cada plazo en cuanto entra el asunto. Si uno está cerca de vencer o ya ha vencido, te lo decimos con claridad y te explicamos las opciones.
Datos protegidos
Usamos tus datos solo para tu expediente, no los mezclamos con los de otros clientes y los tratamos conforme a la normativa de protección de datos.
Canales
Cómo hablar con nosotros
WhatsApp. Es nuestro canal principal. Puedes escribir, mandar audios y enviar documentos en foto o PDF. Lo atiende el equipo del despacho y, fuera de horario, un asistente automático puede acusar recibo y pedirte la documentación básica; las respuestas sobre tu caso las da siempre una persona.
Teléfono y correo. Para lo que prefieras hablar de viva voz o enviar documentación extensa.
En persona. En nuestras oficinas de Málaga, Algeciras y Tetuán.
Lo que necesitamos de ti
Para que todo vaya rápido
- Avísanos en cuanto recibas una carta o notificación de Hacienda, la Seguridad Social, el SEPE o Extranjería. Muchos plazos cuentan desde ese día.
- Envía los documentos completos y legibles: todas las páginas, sin recortes ni reflejos.
- Si cambia algo de tu situación (domicilio, trabajo, familia), cuéntanoslo: puede afectar a tus trámites.
- Revisa y firma la hoja de encargo antes de empezar.