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Conseil social, fiscal et comptable

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Notre méthode

Chaque dossier suit le même parcours. Vous savez ainsi à tout moment où il en est, ce qui manque et quelle est la prochaine étape.

  1. Vous nous exposez votre cas

    Vous pouvez nous écrire sur WhatsApp, nous appeler ou passer dans l’un de nos bureaux. Nous vous posons des questions précises, une à une si nécessaire, pour bien cerner votre situation. Si vous avez reçu un courrier, une notification ou un contrat, envoyez-nous-en une photo ou le PDF dès le départ.

  2. Nous étudions la marche à suivre

    Nous analysons les règles applicables à votre cas et vous indiquons la voie adaptée, les délais, les risques que nous identifions et les solutions alternatives. Si le dossier est complexe ou délicat, le responsable du domaine le revoit avant de vous répondre.

  3. Nous signons la lettre de mission

    Vous recevez par écrit ce que nous allons faire, les honoraires forfaitaires et la liste complète des documents nécessaires, numérotés et désignés un par un. Avec la lettre de mission (hoja de encargo), vous signez également l’information relative à la protection des données.

  4. Nous préparons le dossier

    Une fois les documents réunis, nous rédigeons les contrats, déclarations, demandes ou courriers. Avant tout dépôt, un autre membre de l’équipe vérifie le travail et donne son accord.

  5. Nous déposons et assurons le suivi

    Nous déposons le dossier auprès de l’administration compétente et le suivons jusqu’à la décision : notifications, demandes de pièces, régularisations et délais. Nous vous informons de chaque nouveauté et vous disons quoi faire lorsqu’il faut agir.

Nos engagements

Ce que vous pouvez attendre de nous

Tout par écrit

Le périmètre de la mission, les honoraires et les documents figurent dans la lettre de mission. Si quelque chose change en cours de route, nous vous le soumettons avant d’agir.

Des délais surveillés

Nous notons chaque délai dès l’ouverture du dossier. Si l’un d’eux est sur le point d’expirer ou a déjà expiré, nous vous le disons clairement et vous expliquons les options possibles.

Des données protégées

Nous utilisons vos données uniquement pour votre dossier, sans jamais les mêler à celles d’autres clients, et les traitons conformément à la réglementation sur la protection des données.

Canaux

Comment nous joindre

WhatsApp. C’est notre canal principal. Vous pouvez écrire, envoyer des messages vocaux et transmettre vos documents en photo ou en PDF. Les messages sont traités par l’équipe du cabinet ; en dehors des heures d’ouverture, un assistant automatique peut en accuser réception et vous demander les documents de base. Les réponses sur votre dossier viennent toujours d’une personne.

Téléphone et e-mail. Si vous préférez échanger de vive voix ou nous envoyer des documents volumineux.

En personne. Dans nos bureaux de Malaga, Algésiras et Tétouan.

Ce dont nous avons besoin

Pour que tout aille vite

  • Prévenez-nous dès que vous recevez un courrier ou une notification de l’administration fiscale (Hacienda), de la Sécurité sociale, du service public de l’emploi (SEPE) ou des services de l’immigration (Extranjería). De nombreux délais courent à partir de ce jour-là.
  • Envoyez des documents complets et lisibles : toutes les pages, sans coupures ni reflets.
  • Si votre situation change (domicile, emploi, famille), dites-le-nous : cela peut avoir une incidence sur vos démarches.
  • Relisez et signez la lettre de mission avant le démarrage.